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ドコモショップの対応言葉

 ドコモショップ

 ショップの接客は親切丁寧と思っているのだが

 あにはからんや

 近くの行きつけの店は常に立腹する物言いである



 携帯が充電したあと

 画面が真っ白になり・・・・そのあとうんともすんとも言わない

 いろいろ触っていて

 システムを立ち上げます・・・・・

 電池の蓋をどうのこうの・・・・2回か3回出ている

 故障かと思いドコモショップへ



 画面が白くなり・・・・・システムを立ち上げます・・・・

 故障かと思うのですが

 店員・・・故障は我々では治せません

      メーカーに送ります

      よろしいでしょうか


 携帯を触ることなく

 調べることもなく

 携帯の不都合を見ることなく冷たいまなざし

 冷めた応対


 故障しているかどうかも分かりませんか

 分かりません・・・・の返事

 この携帯汚いというさげすみの眼差し



 どこか変だ

 調べようとする態度もしない

 両手を机の上に組み応対

 だんだんこちらの声が怒りに変わってくる

 故障しているかどうかも分からないのですか

 故障はこちらでは治せませんの返答だけ

 ・・・・・・

 ちょっと男性の方に変わってくれませんか

 ようやく変わって欲しいという言葉に携帯をいじりはじめる

 


 もういいですわ

 電池だけ交換してくれますか

 こちらには在庫がありません

 ・・・・・


 ここのショップは女性がダントツに多い

 応対席も8席くらいあり大きいショップである

 何回か訪れた店

 何回か相談して応対のまずさに立腹して帰っている

 マニュアル通りの接客をするからちょっと頭にくる店である

 男性の案内に当たるとヤッターと思うショップである


 今回も物言いのわるさ加減に立腹した

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